Trong quá trình sử dụng website không thể tránh khỏi các thắc mắc liên quan đến việc mua hàng, thanh toán, các thắc mắc liên quan đến khoá học…Do vậy, ersvn cung cấp hệ thống hỗ trợ tích hợp trực tiếp vào trong tài khoản của khách hàng nhằm mục đích hỗ trợ chuyên nghiệp, dễ theo dõi và nhanh chóng.

Để tạo yêu cầu hỗ trợ các bạn làm theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký trên website ersvn.net
• Vào mục Tài khoản

• Vào mục Support

• Chọn mục “Tạo hỗ trợ mới”

• Điền đầy đủ chi tiết thông tin cần hỗ trợ.

– Chủ đề: Điền nội dung chủ đề bạn cần hỗ trợ

– Chi tiết: Nội dung chi tiết cần hỗ trợ, bạn càng điền chi tiết nội dung càng được hỗ trợ dễ dàng và nhanh chóng hơn. Có thể đính kèm hình ảnh để minh hoạ.

– Nếu đã mua hàng thì gắn kèm mã đơn hàng ở mục “Sản phẩm đã mua”

– Chọn bộ phận hỗ trợ cho yêu cầu của bạn.

Chúc các bạn thành công!